İptal ve İade Koşulları

1. Başarısız üretimlerde otomatik iade

Bir üretim teknik bir hata nedeniyle tamamlanamazsa — model hata verirse, üretilen kod doğrulama kontrollerinden geçemezse veya düzenleme isteğinizde kodda hiçbir değişiklik olmazsa — harcanan kredi otomatik olarak iade edilir.

Bunun için talepte bulunmanıza gerek yoktur; iade sistem tarafından yapılır ve hesabınızdaki kredi geçmişinde “iade” olarak görünür. Almadığınız bir hizmet için ödeme yapmazsınız.

2. Kullanılmamış kredilerin iadesi

Satın aldığınız krediyi hiç kullanmadıysanız, satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde ücret iadesi talep edebilirsiniz.

Kredinin bir kısmını kullandıysanız, kullanılmayan kısım için orantılı iade yapılır. Örnek: 100 kredi aldınız, 20 kredi harcadınız — kalan 80 kredinin bedeli iade edilir.

Bu, yasal bir zorunluluk değil kendi politikamızdır: dijital içerikte cayma hakkı mevzuat gereği kullanılamaz (bkz. Mesafeli Satış Sözleşmesi, madde 6). Kullanılmamış kredi bize bir maliyet doğurmadığı için iadesini adil buluyoruz.

3. İade talebi nasıl yapılır

İade talebinizi info@solmanai.com adresine e-posta ile iletin. E-postanızda şunlar bulunmalı:

• Hesabınıza kayıtlı e-posta adresi
• Sipariş numarası — hesabım sayfanızdaki kredi geçmişinde görünür
• İade sebebi (zorunlu değil, ama ürünü geliştirmemize yardım eder)

Talebinizi 3 iş günü içinde yanıtlıyoruz.

4. İade süresi ve yöntemi

Onaylanan iadeler, ödemenin yapıldığı karta ve aynı yöntemle yapılır; başka bir hesaba veya farklı bir ödeme aracına iade yapılamaz.

İade tutarı tarafımızca 10 gün içinde ödeme kuruluşuna iletilir. Tutarın kart ekstrenize yansıması bankanıza bağlı olarak 2-10 iş günü daha sürebilir; bu süre bankanın işleyişindedir ve kontrolümüz dışındadır.

İade işlemi için sizden herhangi bir kesinti veya işlem ücreti alınmaz.

5. İade yapılamayan durumlar

İade talebi aşağıdaki durumlarda karşılanamaz:

• Kullanılmış krediler. Harcanan kredi karşılığında yapay zeka işlemi gerçekleşmiş ve maliyet doğmuştur.
• 14 günlük süre dolmuşsa. Krediler süresiz geçerli olduğu için bu sürenin sonrasında iade yerine kullanım beklenmektedir.
• Kullanım Koşulları'nın ihlali nedeniyle kapatılan hesaplar.

Üretilen uygulamanın beklentinizi karşılamaması tek başına iade sebebi değildir — yapay zeka çıktısı istemin ayrıntısına göre değişir. Ancak sistemsel bir sorun yaşadığınızı düşünüyorsanız bize yazın; durumu inceleyip çözüm üretiriz.

6. Hizmetin durdurulması

SolmanAI hizmetini kalıcı olarak sonlandırmamız durumunda, kullanıcıların kullanılmamış tüm kredileri talep aranmaksızın iade edilir ve kullanıcılar önceden bilgilendirilir.